В последнее время участились проблемы входящей почты в программе «Референт» вызванные некорректным воздействием антивирусного программного обеспечения (в основном это относится к продуктам Dr.WEB и Symantec). Для устранения таких проблем рекомендуем следующие действия.

1. Добавить приложение «Референт» (путь по умолчанию: "C:\Dipost\Referent.exe") в исключения всех модулей используемого антивирусного ПО, прежде всего почтовых (Spider Mail). Также рекомендуем добавить приложение «Мастер обновления» ("C:\Dipost\TXUpdater.exe") в исключения модуля резидентной защиты (Spider Guard).

2. Переместить все файлы из папки "C:\Dipost\BOXES\<номер абонентского ящика>\Проблемы входящей почты" в папку "C:\Dipost\BOXES\<номер абонентского ящика>\Удаленные".

3. Перезапустить программу «Референт» и сделать приём и отправку почты, чтобы убедиться, что проблема решена.